Zoom กลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว หลังเหตุ AWS ล่มข้ามคืนทั่วโลก

เมื่อคืนที่ผ่านมา หลายคนอาจสังเกตว่า เข้าใช้งาน Zoom ไม่ได้ หรือประชุมออนไลน์สะดุด สาเหตุไม่ได้มาจากอินเทอร์เน็ตของคุณแน่นอนครับ แต่เกิดจากเหตุ ระบบโครงสร้างพื้นฐานของ Amazon Web Services (AWS) ซึ่งเป็นคลาวด์หลักที่ Zoom ใช้งานอยู่ เกิดปัญหาขัดข้องในภูมิภาค US-EAST-1

AWS ถือเป็นผู้ให้บริการ Cloud รายใหญ่ที่สุดในโลกที่มีลูกค้าหลายล้านราย ทั้ง Zoom, Canva, Monday.com, Amazon.com เอง และอีกมากมาย ทำให้เมื่อระบบส่วนนี้มีปัญหา ก็ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง

⸻

เกิดอะไรขึ้นเมื่อคืนนี้?

เหตุการณ์นี้เริ่มขึ้นในช่วงกลางดึกของวันที่ 19 ตุลาคม (ตามเวลาสหรัฐฯ)

ทีม AWS รายงานว่าปัญหาเกิดจาก ระบบ DNS ภายในที่ใช้เชื่อมต่อบริการต่าง ๆ ทำงานผิดพลาด โดยเฉพาะจุดเชื่อมต่อของ DynamoDB ซึ่งเป็นฐานข้อมูลหลักของหลายบริการ

ผลที่ตามมาคือ Zoom และบริการอื่น ๆ หลายแห่งไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านได้ตามปกติ ทำให้ผู้ใช้งานบางส่วนเจออาการ “เข้า Zoom ไม่ได้” หรือ “ประชุมแล้วหลุด” ตลอดคืน

⸻

แล้วตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง?

ข่าวดีคือ AWS ออกแถลงการณ์ช่วงเช้าวันที่ 21 ตุลาคม (ตามเวลาไทย) ว่า

“ระบบทั้งหมดกลับมาทำงานได้ปกติแล้ว”

หลังจากทีมวิศวกรของ AWS ใช้เวลาทำการกู้คืนระบบต่อเนื่องหลายชั่วโมง จนสามารถแก้ไขปัญหา DNS ได้สมบูรณ์ และปลดการจำกัดบางฟีเจอร์ที่เคยปิดไว้ชั่วคราว เช่น การสร้างเครื่อง EC2 ใหม่

ทางฝั่ง Zoom เองก็กลับมาทำงานได้ตามปกติแล้วเช่นกัน

ผู้ใช้งานสามารถประชุมออนไลน์ได้เหมือนเดิม ทั้งเสียง ภาพ และการแชร์หน้าจอโดยไม่สะดุด

⸻

จากใจตัวแทน Zoom Partner

ทีมงาน Smart Solution Computer ในฐานะตัวแทนจำหน่าย Zoom อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ขอแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบว่า

ตอนนี้บริการทั้งหมดของ Zoom กลับมาปกติ 100% แล้วครับ

หากผู้ใช้งานท่านใดยังพบปัญหาในการเข้าใช้งาน เช่น เข้าห้องประชุมไม่ได้ หรือแชร์หน้าจอแล้วค้าง สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทันที เราพร้อมช่วยเหลือเสมอค่ะ